Общи условия

Настоящите Общи условия се прилагат за всички резервации за настаняване и/или предоставяне на допълнителни услуги на територията на Бащината стряха, както и за всички външни посетители, независимо дали са направили резервация за настаняване или за предоставяне на услуга.


I. УСЛОВИЯ ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ

За да бъде Вашата резервация потвърдена трябва да имате  актуален телефон и актуална електронна поща. Необходимо е да се преведе капаро в размер на 30% от стойността й в седем дневен срок. Приемат се плащания в брой на място или по банков път. При извършване на плащане издаваме фактура. Важно е да ни изпратите АДРЕС и ЕГН на човека, който е извършил плащането. Капарото на резервации направени за празници и официални почивни дни е в размер на 50% от стойността на резервацията.

II. УСЛОВИЯ ПО АНУЛИРАНЕ

За да анулирате вашата резервация е необходимо да ни уведомите писмено.

  • Ако анулацията на резервацията е направена не по-късно от 14 дни преди настаняването, то неустойка не се дължи;
  • Ако анулацията на резервацията е направена по-малко от 14 дни преди настаняването се удържа неустойка в размер на 50% от стойността на резервацията.

В зависимост от условията по-горе, предплатената сума се връща по начин по който е получена - на място или чрез чрез Банков превод

ВАЖНО: При форсмажорни обстоятелства ( природни бедствия, обявени епидемии и карантини ) анулирането на резервацията е безплатно във всеки един момент до деня на пристигане.

III. ПОЛИТИКИ ВЪЗРАСТНИ И ДЕЦА

За възрастен считаме клиент над 12 год., а за децата от 2 до 11.99 год. Бебетата от 0 до 1.99 год. се настаняват безплатно, като кошара може да се  предостави също безплатно при предварително запитване.

IV. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ
  • Настаняването е след 15:00
  • Освобождаването е до 11:00

Ако има възможност и  разполагаме с налични помещения може да се разреши настаняване и/или освобождаване в различни от общо приетите часове, като за целта е необходимо да се отправи писмено запитване на имейл: reservations@bashtinatastryaha.eu и да получите писмено потвърждение за възможните часове.


V. ОБЩИ ПОЛИТИКИ И ИНФОРМАЦИЯ


Ранно заминаване

Ако Клиентът напусне стаята, преди датата, посочена в резервацията, мястото за настаняване може да поиска равностойността на 100% от общата цена по резервацията


Документи при настаняване

Гостите трябва да покажат валиден документ за самоличност и попълват собственоръчно декларация за предоставяне и обработка на личните данни, които са защитени, съгласно ЗЗЛД и Регламент (EС) 2016/679, и се обработват само за целите на Закон за туризма чл.116.


Политика за личните данни

Моля, имайте предвид, че Бащината стряха, като администратор на лични данни, обработва лични данни на гостите на хотела, включително и чрез видеонаблюдение.


Политика за пушенето

В съответствие с българското законодателство пушенето в закритите помещения на Бащината стряха е забранено. Може да ви бъде наложена глоба за нарушение в размер на 200 BGN, за която всеки гост дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката му или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.

За да не се налага да бъдете таксувани, моля пушете на определените за целта места в рамките на откритите площи на комплекса.


Релакс зона и басейн

Забранен е достъпът на лица под 14 години без придружител в  релакс зоната. Ползването на басейна от лица под 14 години и хора, които не притежават автономни плувни умения е разрешено само с придружител. Басейнът има специфична форма и зони за релакс и излежаване, с които трябва да се запознаете предварително. Тази му специфика налага Забраната за скачане, гмуркане и тичане с цел Вашата безопасност. Гости, които нарушават това правило ще бъдат помолени да напуснат зоната на басейна.


Паркинг

На гостите на Бащината стряха е предоставен безплатен неохраняем паркинг. Мястото не носи отговорност за нанесени щети върху автомобил, паркиран на територията му, но ако е възможно, ще помогне за разрешаване на казуса.


Видео наблюдение

Гостите на хотела предоставят правото да бъдат видео записвани. Видеонаблюдение има  във всички общи части  с цел осигуряване сигурността на гостите и посетителите. Записите се използват само и единствено за описаната цел и не се предават или предоставят на трети лица, освен ако не бъдат поискани от органите на реда.

Моля, имайте предвид, че всички допълнителни и специални изисквания, които гостът има, зависят от наличността и за тях могат да се прилагат допълнителни такси.

Чупливост

При частично или пълно повреждане на инвентар собственост на Бащината стряха всеки гост дава своето безусловно съгласие към сметката на стаята му да бъде добавена сумата за конкретния артикул по приложения в настоящите общи условия ценоразпис за чупливост.


Домашни любимци

Бащината стряха си запазва правото да откаже настаняване на всеки един гост, който не е уведомил мястото по време на резервацията, че ще бъде придружен от домашен любимец.

Като домашни любимци разбираме единствено кучета. Настаняване с домашен любимец е възможно единствено в къщата за гости и след съгласуване с управителя. За престой на домашен любимец на рецепцията се депозира депозит от 100 лева.

Преди напускане, помещението се проверява и ако не се установят нередности в следствие на пребиваването на вашия домашен любимец депозита ви се възстановява в пълен размер.

Таксата за настаняване на домашен любимец е:

  • 20 лв еднократно за кучета до 5 кг. и се заплаща предварително при настаняване.
  • 35 лв еднократно за кучета от 5 кг. до 25 кг. и се заплаща предварително при настаняване.


Допълнителни изисквания:

  • В залата за събития, релакс зоната и басейна не се допускат домашни любимци.
  • Домашният любимец не трябва да се оставя без надзор.
  • Храненето на домашния любимец се извърша само в предназначени за това купички и подложки към тях - при липса на такива от ваша страна, ние можем да Ви предоставим.
  • Не е позволено свободното разхождане на домашни любимци в двора на комплекса както и за разходки по нужда. При нарушение на това правило се прилага допълнителна такса от 50лв за всяко едно отделно нарушение.


Политика за шума

Ние сме изградили място за почивка и спокойно пребиваване на своите гости. Ценим поводите и причините, които са ви събрали заедно, но всяко едно шумно и неконтролируемо събитие няма да се толерира от нас. Забранено е изнасянето на озвучителна техника на открито и на двора. Къщата и залата разполагат с озвучителна система, които се ползват единствено и само вътре. В случай на нарушаване на обществения ред, силен шум и музика от 14.00 – 16.00 и от 23.00 до 08.00 часа, и подаден сигнал към органите на реда, то гостите поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако за някакво събитие сте предвидили допълнително озвучаване, това се съгласува предварително с нас по време още на резервацията. Ако сте пропуснали да го направите сме в правото си да ви откажем настаняване.


Политика за смяна на бельо, хавлии и почистване

Опазването на околната среда е проблем, който става все по-актуален. Нашият колектив е съпричастен с това и сме предприели редица инициативи в тази посока.

  • Смяна на хавлии - на три дни;
  • Смяна на спално бельо - на три дни(при поискване на рецепция и ако желаете смяна на бельото преди изтичане на три нощувки от вашия престой и няма извънредна ситуация, която налага подмяна на бельото, ще начислим такса за неговата смяна);
  • Почистване на помещенията;

Ежедневно се почистват стаите за гости - ако поради някаква причина желаете допълнително почистване на вашето помещение и до това се е стигнало поради не спазване на правилата и злоупотреби ще начислим допълнителна такса според обема и необходимото време за почистване.

Къщата за гости се почиства след освобождаването и  -  ако поради някаква причина гостите, които са били настанени в къщата оставят вътрешните помещения, външните пространства и джакузито извънредно мръсни ще им бъде начислена допълнителна такса според обема и необходимото допълнително време за почистване.